Новости города БезФормата.Ru
Нелидово
Главные новости
 
Задать вопрос?

К медицине есть вопросы

Обратиться к главному врачу Нелидовской ЦРБ Людмиле Николаевне Терентьевой нас подвигли многочисленные обращения читателей в газету, а также собственный опыт посещений ЦРБ. Большинство вопросов, с которыми я пришла на интервью к главврачу, касались организации работы поликлиники ЦРБ, однако беседа вышла далеко за рамки обозначенного круга. Это даже хорошо, ведь тема здравоохранения актуальна всегда и буквально все её аспекты затрагивают нас, потенциальных или реальных пациентов. Начну всё же с поликлиники ЦРБ. Если суммировать претензии граждан и попытаться выделить основные – по степени важности для большинства, получается вот такая картина:

1. Людям трудно попасть на приём к узким специалистам, приходится ждать неделями.
2. Очереди в регистратуру порой выстраиваются просто огромные, а работает всего одно окно.
3. Записываясь на приём к специалисту, можно попасть в такую ситуацию: в регистратуре вам называют время вашего приёма, но придя в назначенный день и час в поликлинику, вы с удивлением узнаёте, что придётся всё-таки сидеть в общей очереди – нет единого подхода к записи пациентов.
4. Недовольство многих вызывает тот факт, что лаборант по забору крови не меняет перед каждым клиентом перчатки.
5. В очередях к докторам часто происходят конфликты между пациентами, т. к. последние не осведомлены о порядке приёма льготных категорий граждан.
6. Многие нелидовцы хотели бы пройти обследование на компьютерных томографах, однако ЦРБ такую услугу не оказывает всем желающим.

Мы направили соответствующее письмо в адрес руководства центральной районной больницы и через несколько дней получили приглашение от Л. Н. Терентьевой побеседовать. Людмила Николаевна подробно ответила на все вопросы, рассказала о планах по развитию сферы здравоохранения в                          районе, затронув проблемы, существующие в отрасли.

– Да, действительно, всё изложенное в вашем письме имеет                          место быть. Мы работаем не в идеальных условиях, случаются и конфликты, и авралы, в силу объективных и субъективных причин сталкиваемся и с недовольством наших пациентов. Но мы готовы реагировать на все поступающие сигналы, улучшать обслуживание, разъяснять нашим пациентам всё, что вызывает сомнения и вопросы.

Что касается приёма узких специалистов. Согласно стандартам медицинской помощи, изложенным в территориальной программе государственных гарантий (вы можете её найти на сайте Министерства здравоохранения региона и на сайте нашей больницы), срок ожидания приёма узким специалистом не должен превышать двух недель.

Плановой госпитализации можно дожидаться в течение месяца, 14 дней отводится на ожидание диагностических и лабораторных исследований.

На приём же к терапевту и к педиатру пациент должен попасть в день обращения, и мы стараемся соблюдать этот срок. Во всяком случае, обращений по этому поводу от граждан не поступало.

Как театр начинается с вешалки, так и лечебное учреждение начинается с регистратуры. Об этом я всегда говорю моим подчинённым. С этого года весь младший медицинский персонал (в том числе работники регистратуры и санитарки) пройдёт очное обучение на базе Тверского медицинского колледжа, причём одна из обязательных дисциплин – медицинская этика. К сожалению, у нас пока не все сотрудники корректны в общении с пациентами. Однако система стимулирующих выплат позволяет как поощрять, так и наказывать.

В регистратуре должны работать два окна. Если это не так – сразу же сигнализируйте заведующей поликлиникой Т. И. Долгашовой (каб.                                                      № 29–30, телефоны: 5-32-41, 5-24-75).

Что касается непосредственно самой организации приёмов, больше подобных расхождений не будет – пациенты будут приниматься по назначенному дню и времени. При этом льготные категории граждан (ветераны ВОВ, инвалиды, медицинские работники, ликвидаторы  аварии на Чернобыльской АЭС) имеют право на внеочередное обслуживание. Не надо придумывать никаких других схем, кроме того, что прописано в правилах лечебного учреждения (вся информация размещена на специальных стендах в поликлинике, нелишне с ней ознакомиться во избежание скандалов).

По поводу замены перчаток лаборантом по забору крови. Существуют медицинские стандарты – лаборант должен менять перчатки через 5 пациентов, обрабатывая перед каждым их спиртом. И только в случае, если на перчатки попала кровь, их следует заменить немедленно. Теперь хочу развеять такое расхожее заблуждение – многие нелидовцы полагают, что для прохождения обследования на компьютерном томографе достаточно одного только их желания. Логика такая: если эта медтехника есть в ЦРБ, значит, на ней нужно обследовать буквально всех желающих. И предъявляют по этому поводу не-обоснованные претензии. На самом деле томограф предназначен для проведения обследований по имеющимся показаниям, согласно назначению доктора. И в первую очередь – для пациентов сосудистого центра, кому это жизненно необходимо.

Пройти же обследование амбулаторно, планово, в рамках диспансеризации, может (и должен) каждый человек раз в три года (информацию о годах диспансеризации можно узнать на сайте ЦРБ и в                            регистратуре). И если выяснится, что человеку необходимы более глубокие исследования, доктор направит его и на компьютерную томографию в том числе.

К слову, в последние годы в мире наблюдается буквально эпидемия инсультов, причём страдают не только пожилые люди, но и молодые. Так что диспансеризация – вовсе не пустая формальность, а возможность предупредить развитие многих заболеваний. Советую не пренебрегать ею.

– Людмила Николаевна, расскажите подробнее, какой высокотехнологичной медицинской техникой располагает наша                          центральная районная больница. Есть ли аппарат для МРТ?

– В ЦРБ есть два компьютерных томографа, три аппарата УЗИ экспертного класса, новый аппарат для телеЭКГ, реанимационные блоки с аппаратами для искусственной вентиляции лёгких, в роддоме также оборудовано реанимационное место для новорождённых. В дет-ской поликлинике имеется многофункциональный лор-комбайн (в Твери такой всего один), а во взрослой – модернизированное рабочее место отоларинголога. Аппарата для МРТ у нас нет.

По своему статусу Нелидов-ская ЦРБ соответствует второму уровню оказания медицинской помощи. Все виды высокотехнологичной помощи оказываются в специализированных клиниках и медучреждениях. – Самая большая проблема на сегодня в сфере здравоохранения – кадровая. И не только в нашем районе, но и в регионе, и в стране в целом. Отремонтированные лечебные учреждения, новое современное оборудование – это несомненные успехи районной медицины за последние 5 лет. А что же с кадрами?

– Вы правы, нам очень не хватает специалистов. Мы смогли создать лучшие условия для работы докторам, а пациентам – для прохождения лечения. Сосудистый центр, роддом, детская поликлиника и больница – уже реализованные проекты. На подходе – травматологический центр второго уровня, модернизация отделения «Скорой помощи», капремонт взрослой поликлиники, расширение лаборатории. Но всё это надо наполнять квалифицированными кадрами. Здесь без помощи района, региона, без эффективной государственной поддержки не обойтись. Что мы делаем на местном уровне: предоставляем специалистам, привлечённым из других городов и регионов, компенсационные выплаты на аренду жилья. Используем такой механизм, как учёба в медучреждениях по целевым направлениям от Нелидовского района. Спасибо за поддержку главе района В. В. Расову, который держит этот вопрос на личном контроле.

На уровне Правительства РФ принят законопроект, предписывающий молодым специалистам, окончившим медицинский вуз, отработать три года в первичном звене, прежде чем продолжать обучение в интернатуре. Будем надеяться, эта инициатива нам как-то поможет.

Сейчас у нас во взрослой поликлинике всего три участковых терапевта, в детской – вместо 6 педиатров – 4; нет детских: кардиолога, гинеколога, окулиста, лор-врача и т. д. По нормативам (они рассчитываются от количества проживающих на территории) нам не полагается целая ставка по этим специальностям, а только четверть. Мы решили – будем обучать педиатров, и каждый из них будет совмещать свою ставку с четвертью ставки узкого специалиста. Это выход из положения.

Катастрофически не хватает в городе гинекологов, их всего пять. Нужны неврологи, кардиологи. И так почти по всем направлениям.

Но даже при такой нехватке кадров мы сумели наладить круглосуточное дежурство бригады из пяти специалистов по ЦРБ: терапевт, хирург, акушер, реаниматолог-анестезиолог и педиатр.

Да, временами это работа на износ, на пределе возможностей, но оставить людей без медицинской помощи мы не можем. Вот и приходится нашим докторам буквально сутками не вылезать с работы. Между собой шутим – переодеться некогда.

– Создаётся впечатление, что реформы в здравоохранении идут уже добрый десяток лет и всё никак не закончатся.

– По сути, так оно и есть. Цель любых реформ – изменить, улучшить, оптимизировать. Что-то получается, что-то «буксует», появляются новые тенденции, жизнь диктует новые формы работы. Мы с нетерпением ждём, когда заработает Единая диспетчерская служба 03 по Тверской области; когда мы сможем работать с единой компьютерной базой данных пациентов, чтобы доктор не тратил время на бумажную волокиту, а уделял максимум внимания обратившемуся человеку. Всё это пока на стадии становления. Как и запись на приём к доктору в центральную районную больницу через Интернет. Думаю, с помощью Министерства здравоохранения Тверской области в течение года мы этот вопрос решим.

По поводу взаимодействия с пациентами хочу ещё сказать вот что: мы принимаем все телефонные звонки и факсовые сообщения                                          (5-37-31), адрес нашей электронной почты – nmucrb@mail.ru, имеется и сайт медучреждения –  www.nelcrb.ru.

Но если всё же у вас «накипело», можете изложить всё в письме и опустить в специальный ящик – он установлен в поликлиниках – детской и взрослой – возле регистратур и в главном корпусе ЦРБ напротив гардероба. Мы обязательно рассмотрим все обращения и, если вы указали обратный адрес и фамилию, – пришлём ответ. От этого тоже зависит качество нашей работы, а мы хотим, чтобы оно было высоким.

Беседовала Диана КОЧЕТКОВА

Бесплатная горячая линия Министерства здравоохранения Тверской области работает по телефону 8-800-200-33-69. По этому номеру жители региона могут оперативно получить интересующую их информацию по вопросам доступности и качества медицинской помощи населению, льготного лекарственного обеспечения, вакцинопрофилактики, нарушения порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов, лекарственного обеспечения детей до трёх лет, а также детей из многодетных семей и другим вопросам.

Время работы горячей линии: с 8 до 17 в будние дни, в нерабочее время сообщения записываются на автоответчик для последующего ответа заявителю.
19 февраля 70-летие отмечает Николай Иванович Мокеев, председатель Сандовского районного совета ветеранов.
19.02.2017 Министерство Здравоохранения
Дорогие друзья! 19 февраля в России отмечается День молодого избирателя.
19.02.2017 Министерство Здравоохранения
Санитарный вертолет МЧС совершил экстренный вылет в Ржевский район - Тверская жизньСегодня санитарная авиация МЧС России потребовалось женщине, находившейся в ЦРБ Ржевского района.
18.02.2017 Тверская жизнь
Санитарный вертолет МЧС совершил вылет за пациентом в Ржевский район - Тверские ведомостиНеотложная помощь потребовалась женщине 18 февраля 2017 года привлечение санитарной авиации МЧС России потребовалось для оказания неотложной помощи женщине, находившейся в центральной районной больнице Ржевского района.
18.02.2017 Тверские ведомости
Санитарный вылет вертолета КА-32А МЧС России в Ржевский район - МЧС18 февраля 2017 года привлечение санитарной авиации МЧС России потребовалось для оказания неотложной помощи женщине, находившейся в центральной районной больнице Ржевского района.
18.02.2017 МЧС
Уважаемые сотрудники и ветераны транспортной полиции! От души поздравляю вас с профессиональным праздником!
18.02.2017 Министерство Здравоохранения
Вертолет санавиации совершил экстренный вылет в Ржев - Тверская жизньСегодня санитарная авиация МЧС России потребовалась для оказания неотложной помощи женщине 1982 года рождения, находившейся в центральной районной больнице Ржевского района.
17.02.2017 Тверская жизнь
Санитарный вылет вертолета КА-32А МЧС России в Ржевский район - МЧС17 февраля 2017 года привлечение санитарной авиации МЧС России потребовалось для оказания неотложной помощи женщине 1982 года рождения, находившейся в центральной районной больнице Ржевского района.
17.02.2017 МЧС
Санитарный вертолёт МЧС вылетал на помощь женщине в Ржевскую ЦРБ - Тверские ведомостиПациентка транспортирована в ОКБ Твери 17 февраля 2017 года привлечение санитарной авиации МЧС России потребовалось для оказания неотложной помощи женщине 1982 года рождения,
17.02.2017 Тверские ведомости
17 февраля в Твери состоялась встреча студотрядов Верхневолжья, приуроченная к Дню российских студенческих отрядов.
17.02.2017 Министерство Здравоохранения
Тверские футболисты - серебряные призеры межрегионального турнира "Золотое кольцо" - Правительство областиС 16 по 17 февраля в Твери прошло Открытое первенство Ассоциации мини-футбола «Золотое кольцо» среди команд юношей 2006 года рождения.
19.02.2017 Правительство области
19 февраля 70-летие отмечает Николай Иванович Мокеев, председатель Сандовского районного совета ветеранов.
19.02.2017 Министерство строительства
Дарья Клишина завоевала золото международного турнира в Белграде - Тверская жизньВ столице Сербии прошел международный легкоатлетический турнир. Участие в соревнованиях приняла и уроженка Твери Дарья Клишина.
19.02.2017 Тверская жизнь
19 февраля - День молодого избирателя - Газета Старицкий ВестникДорогие друзья! 19 февраля в России отмечается День молодого избирателя. Первое участие в выборах — это важное событие для каждого представителя нового поколения.
19.02.2017 Газета Старицкий Вестник
На заседании общественного совета при Министерстве лесного хозяйства Тверской области подвели итоги работы отрасли за 2016 год.
17.02.2017 Министерство лесного хозяйства