Новости города БезФормата.Ru
Нелидово
Главные новости
 
Задать вопрос?

К медицине есть вопросы

Обратиться к главному врачу Нелидовской ЦРБ Людмиле Николаевне Терентьевой нас подвигли многочисленные обращения читателей в газету, а также собственный опыт посещений ЦРБ. Большинство вопросов, с которыми я пришла на интервью к главврачу, касались организации работы поликлиники ЦРБ, однако беседа вышла далеко за рамки обозначенного круга. Это даже хорошо, ведь тема здравоохранения актуальна всегда и буквально все её аспекты затрагивают нас, потенциальных или реальных пациентов. Начну всё же с поликлиники ЦРБ. Если суммировать претензии граждан и попытаться выделить основные – по степени важности для большинства, получается вот такая картина:

1. Людям трудно попасть на приём к узким специалистам, приходится ждать неделями.
2. Очереди в регистратуру порой выстраиваются просто огромные, а работает всего одно окно.
3. Записываясь на приём к специалисту, можно попасть в такую ситуацию: в регистратуре вам называют время вашего приёма, но придя в назначенный день и час в поликлинику, вы с удивлением узнаёте, что придётся всё-таки сидеть в общей очереди – нет единого подхода к записи пациентов.
4. Недовольство многих вызывает тот факт, что лаборант по забору крови не меняет перед каждым клиентом перчатки.
5. В очередях к докторам часто происходят конфликты между пациентами, т. к. последние не осведомлены о порядке приёма льготных категорий граждан.
6. Многие нелидовцы хотели бы пройти обследование на компьютерных томографах, однако ЦРБ такую услугу не оказывает всем желающим.

Мы направили соответствующее письмо в адрес руководства центральной районной больницы и через несколько дней получили приглашение от Л. Н. Терентьевой побеседовать. Людмила Николаевна подробно ответила на все вопросы, рассказала о планах по развитию сферы здравоохранения в                          районе, затронув проблемы, существующие в отрасли.

– Да, действительно, всё изложенное в вашем письме имеет                          место быть. Мы работаем не в идеальных условиях, случаются и конфликты, и авралы, в силу объективных и субъективных причин сталкиваемся и с недовольством наших пациентов. Но мы готовы реагировать на все поступающие сигналы, улучшать обслуживание, разъяснять нашим пациентам всё, что вызывает сомнения и вопросы.

Что касается приёма узких специалистов. Согласно стандартам медицинской помощи, изложенным в территориальной программе государственных гарантий (вы можете её найти на сайте Министерства здравоохранения региона и на сайте нашей больницы), срок ожидания приёма узким специалистом не должен превышать двух недель.

Плановой госпитализации можно дожидаться в течение месяца, 14 дней отводится на ожидание диагностических и лабораторных исследований.

На приём же к терапевту и к педиатру пациент должен попасть в день обращения, и мы стараемся соблюдать этот срок. Во всяком случае, обращений по этому поводу от граждан не поступало.

Как театр начинается с вешалки, так и лечебное учреждение начинается с регистратуры. Об этом я всегда говорю моим подчинённым. С этого года весь младший медицинский персонал (в том числе работники регистратуры и санитарки) пройдёт очное обучение на базе Тверского медицинского колледжа, причём одна из обязательных дисциплин – медицинская этика. К сожалению, у нас пока не все сотрудники корректны в общении с пациентами. Однако система стимулирующих выплат позволяет как поощрять, так и наказывать.

В регистратуре должны работать два окна. Если это не так – сразу же сигнализируйте заведующей поликлиникой Т. И. Долгашовой (каб.                                                      № 29–30, телефоны: 5-32-41, 5-24-75).

Что касается непосредственно самой организации приёмов, больше подобных расхождений не будет – пациенты будут приниматься по назначенному дню и времени. При этом льготные категории граждан (ветераны ВОВ, инвалиды, медицинские работники, ликвидаторы  аварии на Чернобыльской АЭС) имеют право на внеочередное обслуживание. Не надо придумывать никаких других схем, кроме того, что прописано в правилах лечебного учреждения (вся информация размещена на специальных стендах в поликлинике, нелишне с ней ознакомиться во избежание скандалов).

По поводу замены перчаток лаборантом по забору крови. Существуют медицинские стандарты – лаборант должен менять перчатки через 5 пациентов, обрабатывая перед каждым их спиртом. И только в случае, если на перчатки попала кровь, их следует заменить немедленно. Теперь хочу развеять такое расхожее заблуждение – многие нелидовцы полагают, что для прохождения обследования на компьютерном томографе достаточно одного только их желания. Логика такая: если эта медтехника есть в ЦРБ, значит, на ней нужно обследовать буквально всех желающих. И предъявляют по этому поводу не-обоснованные претензии. На самом деле томограф предназначен для проведения обследований по имеющимся показаниям, согласно назначению доктора. И в первую очередь – для пациентов сосудистого центра, кому это жизненно необходимо.

Пройти же обследование амбулаторно, планово, в рамках диспансеризации, может (и должен) каждый человек раз в три года (информацию о годах диспансеризации можно узнать на сайте ЦРБ и в                            регистратуре). И если выяснится, что человеку необходимы более глубокие исследования, доктор направит его и на компьютерную томографию в том числе.

К слову, в последние годы в мире наблюдается буквально эпидемия инсультов, причём страдают не только пожилые люди, но и молодые. Так что диспансеризация – вовсе не пустая формальность, а возможность предупредить развитие многих заболеваний. Советую не пренебрегать ею.

– Людмила Николаевна, расскажите подробнее, какой высокотехнологичной медицинской техникой располагает наша                          центральная районная больница. Есть ли аппарат для МРТ?

– В ЦРБ есть два компьютерных томографа, три аппарата УЗИ экспертного класса, новый аппарат для телеЭКГ, реанимационные блоки с аппаратами для искусственной вентиляции лёгких, в роддоме также оборудовано реанимационное место для новорождённых. В дет-ской поликлинике имеется многофункциональный лор-комбайн (в Твери такой всего один), а во взрослой – модернизированное рабочее место отоларинголога. Аппарата для МРТ у нас нет.

По своему статусу Нелидов-ская ЦРБ соответствует второму уровню оказания медицинской помощи. Все виды высокотехнологичной помощи оказываются в специализированных клиниках и медучреждениях. – Самая большая проблема на сегодня в сфере здравоохранения – кадровая. И не только в нашем районе, но и в регионе, и в стране в целом. Отремонтированные лечебные учреждения, новое современное оборудование – это несомненные успехи районной медицины за последние 5 лет. А что же с кадрами?

– Вы правы, нам очень не хватает специалистов. Мы смогли создать лучшие условия для работы докторам, а пациентам – для прохождения лечения. Сосудистый центр, роддом, детская поликлиника и больница – уже реализованные проекты. На подходе – травматологический центр второго уровня, модернизация отделения «Скорой помощи», капремонт взрослой поликлиники, расширение лаборатории. Но всё это надо наполнять квалифицированными кадрами. Здесь без помощи района, региона, без эффективной государственной поддержки не обойтись. Что мы делаем на местном уровне: предоставляем специалистам, привлечённым из других городов и регионов, компенсационные выплаты на аренду жилья. Используем такой механизм, как учёба в медучреждениях по целевым направлениям от Нелидовского района. Спасибо за поддержку главе района В. В. Расову, который держит этот вопрос на личном контроле.

На уровне Правительства РФ принят законопроект, предписывающий молодым специалистам, окончившим медицинский вуз, отработать три года в первичном звене, прежде чем продолжать обучение в интернатуре. Будем надеяться, эта инициатива нам как-то поможет.

Сейчас у нас во взрослой поликлинике всего три участковых терапевта, в детской – вместо 6 педиатров – 4; нет детских: кардиолога, гинеколога, окулиста, лор-врача и т. д. По нормативам (они рассчитываются от количества проживающих на территории) нам не полагается целая ставка по этим специальностям, а только четверть. Мы решили – будем обучать педиатров, и каждый из них будет совмещать свою ставку с четвертью ставки узкого специалиста. Это выход из положения.

Катастрофически не хватает в городе гинекологов, их всего пять. Нужны неврологи, кардиологи. И так почти по всем направлениям.

Но даже при такой нехватке кадров мы сумели наладить круглосуточное дежурство бригады из пяти специалистов по ЦРБ: терапевт, хирург, акушер, реаниматолог-анестезиолог и педиатр.

Да, временами это работа на износ, на пределе возможностей, но оставить людей без медицинской помощи мы не можем. Вот и приходится нашим докторам буквально сутками не вылезать с работы. Между собой шутим – переодеться некогда.

– Создаётся впечатление, что реформы в здравоохранении идут уже добрый десяток лет и всё никак не закончатся.

– По сути, так оно и есть. Цель любых реформ – изменить, улучшить, оптимизировать. Что-то получается, что-то «буксует», появляются новые тенденции, жизнь диктует новые формы работы. Мы с нетерпением ждём, когда заработает Единая диспетчерская служба 03 по Тверской области; когда мы сможем работать с единой компьютерной базой данных пациентов, чтобы доктор не тратил время на бумажную волокиту, а уделял максимум внимания обратившемуся человеку. Всё это пока на стадии становления. Как и запись на приём к доктору в центральную районную больницу через Интернет. Думаю, с помощью Министерства здравоохранения Тверской области в течение года мы этот вопрос решим.

По поводу взаимодействия с пациентами хочу ещё сказать вот что: мы принимаем все телефонные звонки и факсовые сообщения                                          (5-37-31), адрес нашей электронной почты – nmucrb@mail.ru, имеется и сайт медучреждения –  www.nelcrb.ru.

Но если всё же у вас «накипело», можете изложить всё в письме и опустить в специальный ящик – он установлен в поликлиниках – детской и взрослой – возле регистратур и в главном корпусе ЦРБ напротив гардероба. Мы обязательно рассмотрим все обращения и, если вы указали обратный адрес и фамилию, – пришлём ответ. От этого тоже зависит качество нашей работы, а мы хотим, чтобы оно было высоким.

Беседовала Диана КОЧЕТКОВА

Бесплатная горячая линия Министерства здравоохранения Тверской области работает по телефону 8-800-200-33-69. По этому номеру жители региона могут оперативно получить интересующую их информацию по вопросам доступности и качества медицинской помощи населению, льготного лекарственного обеспечения, вакцинопрофилактики, нарушения порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов, лекарственного обеспечения детей до трёх лет, а также детей из многодетных семей и другим вопросам.

Время работы горячей линии: с 8 до 17 в будние дни, в нерабочее время сообщения записываются на автоответчик для последующего ответа заявителю.
В Тверской области проходит  кампания  по профилактике ВИЧ-инфекций - Тверская жизньВ декабре региональное министерство здравоохранения и Тверской областной центр по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями проводят масштабную информационную социальную кампанию,
15.12.2017 Тверская жизнь
Казначейство России отмечает 25-летие со дня образования. 15 декабря в Твери состоялось торжественное мероприятие, посвященное этой дате.
15.12.2017 Министерство Здравоохранения
Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями
15.12.2017 Министерство Здравоохранения
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан.
15.12.2017 Министерство Здравоохранения
15.12.2017 | Открытие учебно-методического сбора в ГУ МЧС России по Тверской области - Министерство ЗдравоохраненияСегодня,15 декабря 2017 года, в Главном управлении МЧС России по Тверской области открылся учебно-методический сбор по подведению итогов деятельности Тверской территориальной подсистемы единой государственной системы пре
15.12.2017 Министерство Здравоохранения
15.12.2017 | Форум муниципальных юристов Тверской области - Министерство Здравоохранения14 декабря в в зале заседаний Тверской городской Думы прошел Форум муниципальных юристов Тверской области, организованный Министерством по делам территориальных образований Тверской области.
15.12.2017 Министерство Здравоохранения
18 декабря 2017 года в Министерстве здравоохранения Тверской области будет работать «телефон доверия» для граждан по вопросам противодействия коррупции, приуроченный к Международному дню борьбы с коррупцией.
15.12.2017 Городская поликлиника №8
15.12.2017 | Совещания глав, глав администраций муниципальных районов и городских округов северо-восточного региона Тверской области - Министерство Здравоохранения14 декабря в МОУ СОШ Неклюдовская среднеобразовательная школа им. Героя Советского Союза В.А.
15.12.2017 Министерство Здравоохранения
15.12.2017 | В Тверской области открыли участок скоростной магистрали М-11 - Министерство Здравоохранения15 декабря открыто движение транспорта по участку скоростной платной автодороги М-11 от Твери до Вышнего Волочка.
15.12.2017 Министерство Здравоохранения
Министерство лесного хозяйства Тверской области извещает, что переехало в новое здание по адресу: г. Тверь, ул.
15.12.2017 Министерство Здравоохранения
18 декабря 2017 года в Министерстве здравоохранения Тверской области будет работать «телефон доверия» для граждан по вопросам противодействия коррупции, приуроченный к Международному дню борьбы с коррупцией.
15.12.2017 Министерство Образования
Жителей Тверской области приглашают узнать свой ВИЧ-статус - Inform69.RuВ декабре текущего года региональным министерством здравоохранения и Тверским областным Центром по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями будет проведена масштабная информационная социальная кампания
14.12.2017 Inform69.Ru
Еще один год реконструкции - Администрация районаБолее 4-х лет в Нелидове реконструируется городской парк. Его преображение было заметно сразу, но началось оно только с левой стороны по программе поддержки местных инициатив.
15.12.2017 Администрация района
15.12.2017 | Форум муниципальных юристов Тверской области - Министерство сельского хозяйства14 декабря в в зале заседаний Тверской городской Думы прошел Форум муниципальных юристов Тверской области, организованный Министерством по делам территориальных образований Тверской области.
15.12.2017 Министерство сельского хозяйства
Очки в сторону! - Тверские ведомости
Очки в сторону!
Исправить как детские, так и взрослые проблемы со зрением помогут актуальные методики лечения и высокотехнологичное оборудование.
Тверские ведомости
В Тверской области проходит  кампания  по профилактике ВИЧ-инфекций - Тверская жизнь
В Тверской области проходит кампания по профилактике ВИЧ-инфекций
В декабре региональное министерство здравоохранения и Тверской областной центр по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями проводят масштабную информационную социальную кампанию,
Тверская жизнь
Жителей Тверской области приглашают узнать свой ВИЧ-статус - Тверская жизнь
Жителей Тверской области приглашают узнать свой ВИЧ-статус
В декабре этого года региональным министерством здравоохранения и Тверским областным Центром по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями будет проведена масштабная информационная социальная кампания по
Тверская жизнь
Вечером в Твери на Александра Невского загорелась квартира - Тверские ведомостиПредположительная причина пожара – неисправность газового оборудования https://vedtver.
16.12.2017 Тверские ведомости
В Твери молодой человек обокрал Форд - Тверские ведомостиВор был задержан полицейскими по горячим следам, украденное вернул хозяину https://vedtver.ru/news/94865 В  дежурную часть Заволжского отдела полиции УМВД России по городу Твери обратился 34-летний местный житель.
16.12.2017 Тверские ведомости
Помогите найти человека - Тверские ведомостиПропал 40-летний Сергей Сакин. Мышкин, Ярославская область, Москва. Может находиться в любом городе РФ https://vedtver.ru/news/94864 Как сообщили на  Инфорг Лизаалерт , разыскивается Сергей Сакин, 40 лет, город Мышкин,
16.12.2017 Тверские ведомости
Житель Твери обворовал гараж в Лихославле - Тверские ведомости
Житель Твери обворовал гараж в Лихославле
Из гаража злоумышленник похитил автомойку, сварочный аппарат и электроинструменты https://vedtver.ru/news/94810 В  дежурную часть ОМВД России по Лихославльскому району обратился 40-летний местный житель.
Тверские ведомости
За сутки в Тверской области произошло 2 ДТП - Тверские ведомости
За сутки в Тверской области произошло 2 ДТП
2 человека получили травмы https://vedtver.ru/news/94801 На территории Тверской области за 14 декабря произошло 2 дорожно-транспортных происшествия, в результате которых 2 человека получили травмы разной степени тяжести.
Тверские ведомости
Тверские пожарные эвакуировали жильцов многоквартирного дома на улице Маршала Буденного - Тверские ведомости
Тверские пожарные эвакуировали жильцов многоквартирного дома на улице Маршала Буденного
Благодаря своевременной и грамотной работе пожарных, безошибочной расстановке сил и средств удалось оперативно эвакуировать людей и животных из задымлённого здания и избежать человеческих жертв https://vedtver.
Тверские ведомости
Ученики ДШИ стали дипломантами Международного конкурса - Газета Старицкий ВестникС 22 по 26 ноября в городе Москва проходил Международный конкурс «Мы вместе».
16.12.2017 Газета Старицкий Вестник
Тверской театр драмы расскажет Сказку о мертвой царевне и семи богатырях - OTveri.InfoС 24 по 30 декабря и со 2 по 7 января включительно Тверской академический театр драмы приглашает больших и маленьких театралов на премьеру мюзикла по произведению А.С.
16.12.2017 OTveri.Info
Поздравления принимает театр - Кимры СегодняВесной 1942 года в Кимрах был образован собственный театр. Его основой стали эвакуированные из Ржева и Торжка актеры.
15.12.2017 Кимры Сегодня
DSC 0303 - Газета Авангард
«Жить с добрым сердцем веселее!»
1 декабря, накануне Международного дня инвалидов, в Центральной библиотеке состоялась интересная игровая программа под названием «В кругу друзей»,
Газета Авангард
В Твери пройдет детский фестиваль бального танца - Тверские ведомости
В Твери пройдет детский фестиваль бального танца
Юные участники в возрасте от 6 до 15 лет в очередной раз докажут, что сплав энтузиазма,
Тверские ведомости
Тверские акробатки стали лауреатами международного конкурса циркового искусства - Тверская жизнь
Тверские акробатки стали лауреатами международного конкурса циркового искусства
Cтудентки Тверского колледжа культуры имени Н.А. Львова Татьяна Виноградова и Ксения Бобрикова стали лауреатами Международного конкурса циркового искусства «Звездный континент», который состоялся в Ульяновске.
Тверская жизнь
Владимир Путин: Экономика растет, это факт - Тверские ведомостиПрезидент РФ проводит большую пресс-конференцию https://vedtver.ru/news/94756 Вопрос от «Российской газеты»: За счёт чего идёт у нас экономический рост?
14.12.2017 Тверские ведомости
Старицкие легкоатлеты открыли зимний сезон - Газета Старицкий ВестникБуквально месяц назад наши спортсмены участвовали в кроссах, пробегах, соревнованиях по горному бегу… Все  прошло по плану, поставленные перед спортсменами задачи были выполнены.
15.12.2017 Газета Старицкий Вестник
Турнир по танцевальному спорту состоится в Твери - Тверская жизнь24 декабря в Твери в спортивном комплексе «Планета» состоится турнир по танцевальному спорту «В гостях у Деда Мороза».
15.12.2017 Тверская жизнь
В Твери продолжается реализация проекта «Тверская галерея» - Тверские ведомости
В Твери продолжается реализация проекта «Тверская галерея»
На этой неделе героем рубрики стал Владимир Оганесян, чемпион мира по прыжкам на батуте Администрация Твери продолжает рубрику «Тверская галерея».
Тверские ведомости
Тверские акробатки стали лауреатами Международного конкурса циркового искусства - Тверские ведомости
Тверские акробатки стали лауреатами Международного конкурса циркового искусства
С успешным выступлением их поздравил губернатор Игорь Руденя https://vedtver.ru/news/94841 Cтудентки Тверского колледжа культуры имени Н.А.
Тверские ведомости
В Тверской области открыли участок скоростной магистрали М-11 - Кимры Сегодня
В Тверской области открыли участок скоростной магистрали М-11
15 декабря открыто движение транспорта по участку скоростной платной автодороги М-11 от Твери до Вышнего Волочка.
Кимры Сегодня
Тверские полицейские задержали наркоторговца - Тверская жизньВ ходе проведения оперативно-розыскного мероприятия сотрудниками УНК УМВД России по Тверской области установлен и задокументирован факт сбыта наркотического вещества местному жителю.
16.12.2017 Тверская жизнь
15.12.2017 | На "ЭКОТЕХЕ" подвели итоги Года экологии - Министерство сельского хозяйстваВ Москве завершились V Всероссийский съезд по охране окружающей среды и международная выставка-форум "Экотех", которые прошли в Москве с 12 по 14 декабря.
15.12.2017 Министерство сельского хозяйства
15 декабря в МЧС поступило сообщение о пожаре в Твери, улице Маршала Будёного.
15.12.2017 ТИА
В Твери молодой человек обокрал Форд - Тверские ведомостиВор был задержан полицейскими по горячим следам, украденное вернул хозяину https://vedtver.ru/news/94865 В  дежурную часть Заволжского отдела полиции УМВД России по городу Твери обратился 34-летний местный житель.
16.12.2017 Тверские ведомости
Председатель Заксобрания Сергей Голубев поздравил жителей Тверской области с 76-й годовщиной освобождения Калинина - Тверская жизньУважаемые ветераны Великой Отечественной войны и труженики тыла! Дорогие земляки!
16.12.2017 Тверская жизнь